A. Contactez INFO RÉSEAU DIRECT INC. par téléphone au 450-441-6456 ou 1- 877-441-6456 ou par courriel info@reseaudirect.ca décrivez le problème et fournissez la preuve d’achat datée (facture, reçue, etc.). Un représentant de service vous fera parvenir un numéro d’autorisation de retour d’article (ARA). Si le produit n’est plus sous garantie, le représentant de service vous fournira également l’information sur les frais de réparation.
B. Retournez le produit dans son emballage d’origine (si possible) ou un emballage équivalent et placez-le dans une solide boîte de carton ondulé (nécessaire pour éviter tout dommage durant le transport).
C. Assurez-vous d’inclure la preuve d’achat datée, votre nom, l’adresse de retour, le numéro de téléphone de jour et une brève description du problème.
D. Le numéro d’autorisation de retour d’article (ARA) doit être indiqué sur l’extérieur de l’emballage. Adressez le tout à :
INFO RÉSEAU DIRECT INC..
1400, boul. MARIE VICTORIN,
Bureau 103
ST-BRUNO (QC)
J3V 6B9
E. Envoyer le produit en port payé et assurer par United Parcel Service (UPS) ou par Postes Canada ou encore par un service équivalent. Pour les envois internationaux, veuillez envoyer le produit en port payé et assuré par Postes Canada, UPS, DHL, Fed-ex ou un service de courrier équivalent.
